Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.

Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quy trình trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email marketing@kintron.com . Vui lòng lưu ý rằng hàng trả lại cần được gửi đến địa chỉ sau: Phòng 2106, Tòa nhà A, Tòa nhà Weidonglong, Quận Longhua, Thành phố Thâm Quyến, Tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc

Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ marketing@kintron.com nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc trả hàng.


Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.


Ngoại lệ / Các mặt hàng không được hoàn trả
Một số loại mặt hàng không được đổi trả, ví dụ như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và các sản phẩm chăm sóc cá nhân (như mỹ phẩm). Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc quan ngại về mặt hàng cụ thể của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng đối với các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.


Sàn giao dịch
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy đặt mua riêng món hàng mới.


Liên minh châu Âu: Thời gian cân nhắc 14 ngày.
Mặc dù vậy, nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn đặt hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần phải giải thích. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.


Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, và cho bạn biết liệu yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ marketing@kintron.com.